Privacy & gebruik

Privacyverklaring Biblionet Groningen

In deze privacyverklaring leggen we uit hoe Stichting Biblionet Groningen, ook wel ‘de Bibliotheek’ genoemd, omgaat met je persoonsgegevens op basis van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Ook lees je hieronder hoe je gebruik kunt maken van je rechten.

Deze verklaring is van toepassing wanneer je...

1. lid bent van de Bibliotheek;
2. één van onze bibliotheken bezoekt;
3. gebruikmaakt van diensten van de Koninklijke Bibliotheek (KB);
4. onze website (www.biblionetgroningen.nl) bezoekt;
5. mailingen van ons ontvangt;
6. nieuwsbrieven van ons ontvangt;
7. ons volgt op sociale media;
8. gebruikmaakt van de Biblionet Groningen app.

Bij Biblionet Groningen vinden we het heel belangrijk dat er zorgvuldig met je gegevens om wordt gegaan. Daarom leggen we hier kort en bondig uit waarom we bepaalde gegevens verzamelen. Ook vertellen we wat je kunt doen als je het daar niet mee eens bent of als je iets wilt wijzigen.

We verzamelen alleen persoonsgegevens die we echt nodig hebben en we gaan hier vertrouwelijk mee om. Verwerking van persoonsgegevens gebeurt in overeenstemming met de wet Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Alle gegevens worden veilig opgeslagen en zijn alleen toegankelijk voor die personen die erbij moeten kunnen. Dit doen we door technische, veiligheids- en organisatorische maatregelen te nemen. Hieronder leggen we het per situatie voor je uit.

1. Je bent lid van de Bibliotheek

Als je lid wordt van onze bibliotheek (Biblionet Groningen), ga je akkoord met ons bibliotheekreglement en de bijbehorende voorwaarden. Omdat het gaat om een lidmaatschap, houden we de volgende gegevens van je bij:

• Voor- en achternaam: omdat je lidmaatschap persoonsgebonden is, komt je naam op je bibliotheekpas te staan.
• Geslacht: voor statistische doeleinden.
• Geboortedatum: zodat je het juiste abonnement krijgt. Kinderen zijn bijvoorbeeld gratis lid, maar mogen geen 18+ materialen lenen.
• Huisadres: zodat we je bibliotheekpas en (indien van toepassing) rekeningen kunnen toesturen.
• E-mailadres: zodat we je kunnen mailen wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld om je te laten weten wanneer de leentermijn van geleende materialen afloopt of wanneer gereserveerde materialen voor je klaarstaan (dit zijn servicemails, zie ook hoofdstuk 4).
• Betalingsgegevens (IBAN, betalingswijze): voor de automatische incasso (indien van toepassing).
• Lenersnummer: dit is een persoonsgebonden code die op je bibliotheekpas komt te staan.
• Geleende materialen: deze gegevens gebruiken we voor de servicemails.
• Openstaande reserveringen: deze gegevens gebruiken we voor de servicemails.
• Inschrijflocatie: dit gebruiken we als standaard afleverlocatie voor je reservering.
• Inschrijfdatum: zodat we een nieuwe bibliotheekpas kunnen aanmaken.
• Openstaande bedragen: om iDeal-betalingen te doen.

Opgeven van de volgende gegevens is optioneel:

• Telefoonnummer: zodat we je kunnen bereiken.
• Nummer legitimatiebewijs: om te legitimeren als je je in de bibliotheek inschrijft.

Ik wil mijn gegevens inzien of wijzigen

Als je inlogt via Mijn account op onze website, kun je zelf je gegevens inzien en een aantal gegevens zelf wijzigen. Als lid van onze bibliotheek kun je na 1 jaar lidmaatschap maandelijks opzeggen. Als je opzegt bewaren we je gegevens niet langer dan de wettelijk toegestane termijn van maximaal twee jaar voor statistische doeleinden.

      2. Je bezoekt één van onze bibliotheken

In onze bibliotheken zijn verschillende dingen te doen. Bij een deel van deze handelingen of activiteiten worden (persoons)gegevens verzameld.

2a. Aanmelden voor een activiteit

Wanneer je je online of offline aanmeldt voor een activiteit, cursus of evenement in de bibliotheek, wordt gevraagd om je naam, telefoonnummer en e-mailadres. Deze gegevens gebruiken we op grond van de behartiging van een gerechtvaardigd belang. Met deze gegevens toetsen we in hoeverre we aan onze gemeentelijke opdracht voldoen om een zo breed en divers mogelijk publiek te bereiken. En we hebben je contactgegevens nodig om je over activiteiten te kunnen informeren.

2b. Publiekscomputer gebruiken

Iedereen kan gratis gebruikmaken van de publiekscomputers in de bibliotheek. Je hoeft hiervoor niet in te loggen. Na beëindiging van de sessie worden alle gegevens van de sessie onherroepelijk verwijderd.

2c. Gebruikmaken van de wifi

De wifi wordt in de bibliotheken van Biblionet Groningen geleverd door PublicRoam. Hier kun je gratis gebruik van maken. Je maakt hiervoor een account aan via publicroam.nl. De privacyverklaring van PublicRoam is hier te vinden.

        3. Je maakt gebruik van diensten van de Koninklijke Bibliotheek

Als lid van onze bibliotheek (Biblionet Groningen) kun je gebruikmaken van verschillende aanvullende landelijke diensten die vallen onder de verantwoordelijkheid van de Koninklijke Bibliotheek (KB):

• onlinebibliotheek.nl
• bibliotheek.nl

Via onlinebibliotheek.nl kun je onder andere e-books lenen, online cursussen volgen en de LuisterBieb gebruiken. Ook op bibliotheek.nl worden specifieke diensten door de Koninklijke Bibliotheek aangeboden. Kun je bijvoorbeeld in onze Groningse collectie niet vinden wat je zoekt? Dan kun je een item uit de landelijke collectie van alle Nederlandse Bibliotheken aanvragen.

Wij wisselen op voorhand een beperkte set persoonsgegevens uit met de Koninklijke Bibliotheek om het mogelijk te maken dat je door de Koninklijke Bibliotheek als Bibliotheek-lid wordt herkend. Op het moment dat je een account voor deze dienst(en) aanmaakt, geef je toestemming voor het verstrekken van je lidmaatschapsgegevens bij Biblionet Groningen aan de Koninklijke Bibliotheek. De Koninklijke Bibliotheek koppelt deze gegevens vervolgens aan dit nieuwe account. Zij verwerkt deze gegevens overeenkomstig haar eigen privacyverklaring.

Ik wil mijn gegevens inzien of wijzigen

Als je gebruikmaakt van (één van) de diensten van de Koninklijke Bibliotheek en je hebt vragen of opmerkingen hierover, dan kun je rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice van de Koninklijke Bibliotheek via klantenservice@kb.nl.

        4. Je bezoekt onze website

Wij gebruiken verschillende cookies die ervoor zorgen dat je bezoek aan onze website, www.biblionetgroningen.nl, aangenamer en gebruiksvriendelijker wordt. Cookies zorgen er bijvoorbeeld voor dat je browser je wachtwoord onthoudt.

Meer informatie over cookies

Er kan geen persoonlijke informatie, zoals een telefoonnummer of een e-mailadres, uit cookies worden herleid. De gegevens worden niet aan derden verstrekt en voor analyse gebruiken wij alleen geanonimiseerde data.

Voor het plaatsen van bepaalde cookies hebben wij je toestemming nodig. We vragen je toestemming wanneer je onze website bezoekt. Door op ‘accepteren’ te klikken, je bezoek voort te zetten, te klikken op links of onderdelen, of op enige wijze verder te surfen binnen onze website, geef je via een actieve handeling (een opt-in) toestemming voor het plaatsen van cookies. Deze cookies passen we toe:

• Functionele cookies. Deze verhogen het gebruikersgemak, bijvoorbeeld het onthouden van informatie die je invult en het herkennen van je browserinstellingen om onze website optimaal op je beeldscherm te kunnen weergeven.
• Analytische cookies. Deze houden geanonimiseerd web-statistieken bij. We zien bijvoorbeeld dat een webpagina 100 keer is bekeken, maar niet door wie. Met deze informatie kunnen we onze website nog beter inrichten.
• Tracking cookies. Deze volgen je online gedrag, zodat we weten wat jij interessant vindt. Met die informatie kunnen we je zo relevant mogelijke promotionele content aanbieden én kunnen we voorkomen dat je te vaak dezelfde content ziet.
• Social-media-cookies. Als je klikt op social-media-buttons op onze website, bijvoorbeeld om ons te volgen op Facebook, kan het zijn dat deze media cookies plaatsen op je pc. Hier zijn de voorwaarden van het desbetreffende social-media-kanaal zelf van toepassing.

        5. Je ontvangt onze mailingen

We maken onderscheid tussen: servicemails, tips, evaluatiemails en enquêtes.

5a. Servicemails

Servicemails zijn onderdeel van de dienst die je van ons afneemt. Hier hoef je geen toestemming voor te geven. Als lid van de Bibliotheek ontvang je servicemails met uitleg over je lidmaatschap, aflopende leentermijnen en gereserveerde materialen. Dit doen wij vanuit een gerechtvaardigd belang om onze items terug te vragen. Zo blijft onze collectie in balans en is er altijd genoeg te kiezen voor iedereen.

5b. Tips

Als je dat wilt, sturen we je af en toe Tips, omdat je een activiteit, cursus of evenement bij ons hebt bezocht en we je graag willen wijzen op een nieuwe editie. Op die manier mis je niks!

We sturen je Tips wanneer je je daar expliciet voor aanmeldt. Dit doen we op de grondslag toestemming. Uiteraard kun je je toestemming altijd weer intrekken. In elke mail die je van ons ontvangt zit een knop om je af te melden.

5c. Evaluaties

Soms sturen we na afloop van een event een evaluatiemail. Dit doen we op de grondslag gerechtvaardigd belang. Feedback van onze klanten is erg belangrijk voor ons om onze dienstverlening te verbeteren. In elke mail die je van ons ontvangt zit een knop om je af te melden.

5d. Enquêtes

We zijn voortdurend bezig onze dienstverlening te verbeteren. Daarom sturen we af en toe enquêtes via de mail en kunnen we je gegevens gebruiken voor een klant- of marktonderzoek. Dat gebeurt heel zorgvuldig. Ook als je bijvoorbeeld meedoet met Biebpanel, ons landelijke platform voor klantonderzoek, kun je vertrouwen op het privacybeleid van dat platform.

        6. Je ontvangt (één van) onze nieuwsbrieven

Op onze website kun je je aanmelden voor onze nieuwsbrief. Zo blijf je op de hoogte van ons programma en nieuws. Om je nog gerichter te kunnen informeren gebruiken we je persoonlijke gegevens. Met deze gegevens kunnen we je nieuwsbrieven sturen:

• die voor jou op maat gemaakt zijn op basis van je bezoeken aan onze activiteiten; 
• die voor jou op maat gemaakt zijn op basis van je deelname aan acties.

Je kunt je ook altijd weer afmelden voor onze nieuwsbrieven via de link onderaan elke nieuwsbrief.

        7. Je volgt ons op sociale media

Als je ons volgt op sociale media (Facebook, Instagram, Twitter, YouTube en LinkedIn) dan gelden de privacy-overeenkomsten van deze media zelf. Je moet daar inloggen om je instellingen aan te passen. 

Foto's en video's

Tijdens activiteiten of evenementen in of bij onze locaties maken we vaak film- en/of foto-opnames. We gebruiken deze foto’s voor ons eigen archief, het promoten van het desbetreffende of een gelijksoortig evenement en we delen de foto’s achteraf graag met alle bezoekers via sociale media. Dit doen we op grondslag van gerechtvaardigd belang. Als je er bezwaar tegen hebt dat er foto’s worden gemaakt, dan kun je dit aangeven bij de bibliotheekmedewerkers. We zullen je dan niet in beeld brengen. Uiteraard kun je achteraf bezwaar aantekenen tegen het gebruik van je foto. Mocht je, ondanks onze zorgvuldigheid, achteraf toch bezwaar hebben tegen een foto waar jij of je kind herkenbaar op staat, neem dan contact met ons op via de Klantenservice. Wij zullen de foto vervolgens verwijderen.

        8. Je maakt gebruik van de Biblionet Groningen app

Biblionet Groningen heeft een app waarmee gebruikers de catalogus van Biblionet Groningen kunnen doorzoeken en materialen kunnen reserveren. Iedereen kan de Biblionet Groningen app downloaden in de Play Store of App Store.

Als lid kun je ervoor kiezen om eenmalig in te loggen in de app. Directe persoonsgegevens worden vanuit de ledendatabase in de app getoond: naam, pasnummer en e-mailadres. Deze gegevens worden allen getoond in de app en niet opgeslagen.

De app verzamelt geen gebruikersgegevens en deelt geen gegevens met andere bedrijven of organisaties.

Rechten

Op grond van de wet heb je diverse rechten. We zetten deze rechten hieronder voor je op een rijtje:

• Recht op inzage: Je hebt het recht om de door Biblionet Groningen verwerkte persoonsgegevens in te zien;
• Recht op correctie en verwijdering: Je hebt het recht om gegevens te laten wijzigen of verwijderen als ze onjuist zijn of als verwerking niet meer gerechtvaardigd is;
• Recht van bezwaar: Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen van persoonsgegevens die niet zijn gebaseerd op genoemde rechtsgronden. Wanneer je bezwaar maakt tegen het gebruik van je persoonsgegevens die Biblionet Groningen gebruikt om je te informeren over onze activiteiten (of dezelfde soort direct marketing) verwerkingen, dan zullen wij dit bezwaar altijd honoreren. De gegevens zullen vervolgens niet langer voor marketing doeleinden worden gebruikt.
• Recht op beperking: Onder bepaalde voorwaarden heb je het recht op beperking van de verwerking van gegevens. Dit betekent dat Biblionet Groningen de verwerking van de gegevens tijdelijk ‘bevriest’. In vier situaties kun je je op dit recht beroepen: (1) in afwachting van de beoordeling van een correctieverzoek, (2) indien gegevens eigenlijk gewist zouden moeten worden, maar je geen verwijdering wenst, (3) indien Biblionet Groningen de gegevens niet langer nodig heeft terwijl jij de gegevens nog wel nodig hebt voor (de voorbereiding op) een rechtszaak en (4) in afwachting van de beoordeling van een bezwaar;
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: Je hebt het recht om gegevens die je aan Biblionet Groningen hebt gegeven (terug) te ontvangen. Dit recht geldt alleen voor de persoonsgegevens die wij van jou verwerken op grond van je toestemming of ten behoeve van een overeenkomst die wij hebben gesloten. Het recht geldt alleen voor de gegevens die wij al in digitale vorm verwerken (dus niet voor analoge verwerkingen). Je bent vrij die gegevens vervolgens door te geven aan een andere partij. Als er een koppeling bestaat tussen onze systemen en de systemen van de derde partij waaraan je de gegevens wilt (laten) doorgeven, dan kunnen wij die doorgifte mogelijk direct namens jou verzorgen. Informeer daarvoor naar de mogelijkheden.
• Recht op vergetelheid: Je hebt het recht om de verleende toestemming voor het vergaren en verwerken van gegevens in te trekken. Biblionet Groningen dient de vergaarde gegevens te verwijderen en deze verwijdering door te geven aan alle andere organisaties die de gegevens hebben ontvangen.

Wil je iets aanpassen of heb je een vraag?

In Mijn account kun je zelf je gegevens inzien en wijzigen. Als je meer informatie wilt over de persoonsgegevens die mogelijk van jou zijn verzameld bij Biblionet Groningen, neem dan contact op met de Klantenservice. Binnen vier weken ontvang je schriftelijk of per mail inzage. Heb je een andere vraag? Mail dan naar klantenservice@biblionetgroningen.nl of bel 088 50 61 900.

Laatst bijgewerkt: 22 april 2024

Disclaimer

Deze disclaimer is van toepassing op alle pagina's van biblionetgroningen.nl. Door de website te bezoeken en gebruiken stem je in met deze disclaimer. Biblionet Groningen spant zich in om de inhoud van de pagina's van biblionetgroningen.nl regelmatig te actualiseren en/of aan te vullen. Ondanks deze zorg en aandacht is het mogelijk dat de inhoud onvolledig en/of onjuist is. Op alle inhoud rust auteursrecht volgens de creative commons richtlijnen. De inhoud mag niet gebruikt worden voor commerciële doeleinden, mag niet gebruikt worden zonder naamsvermelding en mag niet bewerkt worden zonder toestemming vooraf.

Biblionet Groningen is niet aansprakelijk voor schade die is of dreigt te worden toegebracht en voortvloeit uit of in enig opzicht verband houdt met het gebruik van biblionetgroningen.nl. Biblionet Groningen mag de website naar eigen inzicht en op ieder moment (laten) veranderen of beëindigen, met of zonder voorafgaande verwittiging. Biblionet Groningen is niet verantwoordelijk voor aan biblionetgroningen.nl gekoppelde bestanden of webpagina's van derden. Koppeling houdt geen bekrachtiging in. Ongeautoriseerd of oneigenlijk gebruik van biblionetgroningen.nl of de inhoud daarvan kan een inbreuk op intellectuele rechten, regelgeving m.b.t. privacy, publicatie en/of communicatie in de breedste zin van het woord opleveren.

Biblionet Groningen behoudt zich het recht voor om je de toestemming te ontzeggen biblionetgroningen.nl te gebruiken en/of van bepaalde diensten die worden aangeboden, gebruik te maken. In aansluiting daarop kan Biblionet Groningen de toegang tot de website monitoren. Je zal Biblionet Groningen, diens werknemers en vertegenwoordigers beschermen tegen en vrijwaren van gerechtelijke en buitengerechtelijke maatregelen, veroordelingen e.d. Voor het beheer en publicatie van de adresgegevens en openingstijden van de bibliotheekvestigingen maakt Biblionet Groningen gebruik van G!DS. Biblionet Groningen behoudt zich het recht voor deze disclaimer aan te passen. Elke aanpassing zal op deze webpagina gepubliceerd worden.